Share
Share
Başarılı bir müşteri deneyimi stratejisinin nasıl tasarlanacağını tartışmak için perakende, telekom, enerji, e-ticaret, danışmanlık, giyim, finans ve hızlı tüketim gibi farklı sektörlerden şirketlere ev sahipliği yapacak online zirve, Pazarlama Türkiye ve Yüksekbilgili Eğitim Danışmanlık tarafından düzenleniyor. Son dönemde pazarlama profesyonellerinin üzerinde en çok durdukları “Dijital ve insan arasındaki doğru dengeyi nasıl bulacağız?”, “Günümüzün dijital çağında müşteri yolculuğunu nasıl haritalandırmalıyız?”, “Müşteri memnuniyetini nasıl sağlayacağız? Müşterileri işletmelerin merkezine nasıl koyacağız?” gibi sorulara cevap bulunacak olan zirve 2 Mart tarihinde online olarak gerçekleşecek. Yeni normalde müşterileri mutlu ve memnun etmenin yollarına ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak adına sadakat, ödül programlarına da değinilecek olan zirvenin sponsorluğunu BiggLoyalty yapacak.
Dr. Zeki Yüksekbilgili’nin MC olarak görev alacağı zirvede Adem Yekeler (PETROL OFİSİ - Head of Customer Management), Aslıhan Cengiz (A101 - Head of CRM), Atasun Kaşbaş (PENTİ - CRM & Customer Experience Manager), Bülent Velioğlu (LC Waikiki - CX Director), Enis Karslıoğlu (BIGGLOYALTY, CEO), Erbil Topgül (SAMSUNG - Head of Customer Service), Funda Fırat (CİCEKSEPETİ.COM - Customer Experience Director), Gökhan Çakmak (CARREFOURSA - Head of Customer Experience), Gökhan Kaya (KANTAR - Customer Experience Consulting Director), Murat Tacer (BTCTURK - Director, Customer Experience & Operations), Ö. Peren Pelis Esin (INNOVATION, STRATEGY, Consumer & Market Insight Professional), Selamet Bostan (AYAYDIN-MIROGLIO - CRM and Campaign Vice President), Sinem Yüksel (TURKCELL - Customer Experience Director) ve Şule Çalışkan (D&R - Marketing And CRM Director) konuşmacı olarak zirvede deneyimlerini paylaşacaklar.
Hibya Haber Ajansı
